Politique de retour et de remboursement – Neroli Bijouterie

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non porté et dans son état d'origine

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine

• Une preuve d'achat doit être fournie

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Bijoux personnalisés

• Articles en promotion

• Cartes cadeaux

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à :
nerolibijouterie@outlook.fr

Nous vous indiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une photo du produit.

Nous proposerons :

• Un remplacement

• Ou un remboursement complet

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande, contactez-nous à :
nerolibijouterie@outlook.fr

Adresse de retour

L'adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.